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N’hésitez pas à nous écrire pour toute demande ou information sur nos portraits animaliers personnalisés.
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FAQ
Questions Fréquemment Posées
Quels animaux prenez-vous en charge ?
Absolument tous ! Si votre compagnon a des poils, des plumes, des écailles ou même des piquants, nous pouvons le sublimer. Chiens, chats, lapins, chevaux, et même les NAC sont les bienvenus.
Puis-je demander un autre style ?
Vous aimeriez par exemple exposer votre Chihuahua en style manga et nous ne proposons pas le style ? C’est tout à fait possible, il vous suffit de cocher « personnalisation totale » au moment de votre commande, d’ajouter une photo du style et nos artistes adapteront notre animal en fonction de votre demande.
Puis-je commander plusieurs portraits ?
Oui, vous pouvez commander plusieurs portraits, chacun étant entièrement personnalisé selon vos préférences et les caractéristiques de chaque animal.
Suis-je obligé de personnaliser un modèle ?
Si vous êtes fan de l’un des portraits de la boutique et que vous ne souhaitez pas le personnaliser, vous pouvez tout à fait le recevoir tel quel. Dans ce cas, vous ne téléchargez aucune image, et vous le recevrez encore plus rapidement !
Quelle est la taille des portraits et les supports disponibles ?
Actuellement nous proposons deux tailles pour chaque support
Poster :
– 30 x 40 cm
– 40 x 60 cm
Toile sur chassis
– 30 x 40 cm
– 40 x 60 cm
Puis-je voir le résultat avant l’impression ?
C’est obligatoire chez nous ! Vous recevrez un email de validation avec un aperçu numérique de l’œuvre. Rien n’est imprimé tant que vous n’avez pas donné votre feu vert. Vous pourrez demander des retouches si nécessaire.
Je ne suis pas sûr de la qualité de ma photo…
Vous pouvez vous aider de notre guide photo animalier pour prendre le meilleur cliché de votre animal. Nous abordons sur ce guide la lumière, la netteté, le cadrage…
En cas de doute, envoyez-nous plusieurs photos (même imparfaites), et notre équipe choisira celle qui fonctionne le mieux pour un rendu réaliste.
L’arrière plan de ma photo est chargé…
Aucun problème. Nous détourons complètement votre animal pour ne garder que sa tête et son cou. Le décor de votre salon ou du jardin disparaîtra au profit du fond artistique que vous aurez choisi.
Puis-je envoyer plusieurs photos ?
Vous pouvez envoyer jusqu’à 3 photos. Dans la plupart des cas, une seule photo bien cadrée et nette suffit pour la création de votre portrait. Mais si vous souhaitez une personnalisation totale, vous pouvez rajouter une ou deux photos de l’univers désiré par exemple.
Quels sont les délais de fabrication ?
Comme chaque pièce est personnalisée, comptez généralement :
– 1 à 2 jours ouvrés pour la création graphique et l’envoi de l’aperçu.
– 7 à 8 jours ouvrés pour l’impression et le contrôle qualité après votre validation.
👉 Comptez environ 8 à 10 jours ouvrés entre la commande et la réception.
Puis-je modifier ma commande après avoir payé ?
Vous disposez de 24 heures après le paiement pour nous signaler un changement (changement de photo ou de taille). Utilisez pour cela notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande. Passé ce délai, nos artistes ont souvent déjà commencé le travail et ne pourrons plus modifier votre portrait.
Quelle est votre politique de retour ?
S’agissant de produits 100% personnalisés avec la photo de votre animal, nous ne pouvons pas accepter les retours « classiques » comme pour un vêtement. Cependant, votre satisfaction est notre priorité :
– Vous validez l’œuvre avant impression.
– Si le colis arrive endommagé ou s’il y a un défaut d’impression, nous vous renvoyons une nouvelle toile gratuitement.